Chính sách đổi trả

1. Thời  Gian Áp Dụng

Áp dụng bắt đầu từ ngày 15 tháng 12 năm 2024 cho đến khi có thông báo mới.

2. Phạm Vi Áp Dụng

– Áp dụng cho tất cả sản phẩm thuộc ngành hàng Điện tử, Điện gia dụng & Điện lạnh do công ty Điện máy Phương Linh kinh doanh phân phối đến khách hàng là người dùng cuối có hóa đơn bán lẻ của công ty Điện máy Phương Linh

– Chính sách này không áp dụng cho Máy Lọc Nước & các sản phẩm thuộc ngành hàng Kỹ thuật số như: Máy tính để bàn (PC), Máy tính xách tay (Laptop), Máy in, Điện thoại di động, Linh phụ kiện và tất cả các thiết bị di động khác…

– Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sẽ được đổi mới với các điều kiện sau:

  • Quy định khấu trừ đối với trường hợp trả hàng hoàn tiền

    Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nhưng khách không đồng ý đổi mới, yêu cầu hoàn tiền, thì áp dụng thu phí khấu hao như sau:

    -Khấu trừ theo thoả thuận giữa 2 bên.

  • – Sản phẩm thiếu phụ kiện thì khấu trừ theo báo giá thực tế của Hãng. Phòng DV&CSKH/nhân viên GN-LĐ liên hệ TT. DVHM để được báo giá chi tiết.
(*) Lưu ý:
1. Chính sách này không áp dụng cho sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại bán sỉ (B2B) như: Nhà hàng, khách sạn, quán ăn, tiệm giặt ủi…
2. Chính sách mới này sẽ chấm dứt và thay thế tất cả chính sách thu hồi, đổi trả 1-1 trước đây đã ban hành. Chính sách mới được áp dụng bắt đầu từ ngày 15 tháng 07 năm 2024
Điều kiện được đổi sản phẩm

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật có Biên bản kiểm tra xác nhận từ Kỹ thuật viên của công ty Điện máy Phương Linh hoặc Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành chính Hãng.

– Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất, không bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi Kỹ thuật viên không phải của công ty Điện máy Phương Linh hoặc của Hãng.

– Số serial/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm phải còn đầy đủ: Hóa đơn mua hàng, Thùng, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu không bị lỗi ngoại quan: Trầy, móp, biến dạng nứt, bể và bị hư do chất lỏng vào máy.

Quy định đổi sản phẩm

– Thực hiện 1 đổi 1: Đổi sản phẩm cùng chủng loại.Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được quyền đổi sang sản phẩm khác bù tiền chênh lệch (nếu có). Không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.

– Chỉ đổi thành phần chính, không đổi phụ kiện.

– Sản phẩm có 02 thành phần như Máy lạnh, thành phần nào hư đổi thành phần đó, không đổi nguyên bộ.

Danh sách số điện thoại liên hệ bảo hành các hãng:

+ Sony – 1800588885

+ Samsung – 1800588889

+ LG – 18001593

+ TCL – 1800588880

+ Electrolux – 1800588899

+ Panasonic – 18001593

+ Daikin 18006777

+ Casper – 18006644

+ Funiki – 18001022

+ Toshiba – 18001529

+ Sharp – 18001599

+ Sunhouse – 18001680

+ Hitachi – 18006560

+ Aqua – 1800585832

+ Karofi – 19006418

+ Kangaroo – 1900555566

+ Ariston – 18001518

+ Rossi  –  19006086

+ Sanaky – 18006094

+ Alaska – 1800555542

Brands Carousel